Servicios de integración y soporte
Pedidos que entran, stock que sale, etiquetas impresas y todos los canales sincronizados
Conectamos almacenes y vendedores online con marketplaces, transportistas y plataformas de comercio electrónico, y vigilamos esas conexiones cada día para que una API que cambia o un token caducado nunca se convierta en un pedido perdido.
Una integración no es un proyecto que termina. Los marketplaces cambian sus APIs, los transportistas retiran servicios, los tokens caducan y los límites de llamadas se mueven. El valor está en que la conexión siga viva durante años; por eso vendemos la integración como un servicio con soporte incluido, no como una construcción puntual.
Trabajamos con las APIs oficiales de las grandes plataformas (Amazon SP-API, eBay, Walmart Marketplace, Etsy, Shopify y otras) y con las APIs de transportistas para compra de etiquetas, seguimiento y manifiestos. A través de nuestra plataforma WMS de marca blanca hay más de 40 conectores de marketplaces y transportistas disponibles de serie; los nuevos se construyen bajo pedido.
Cada conexión se monitoriza: llamadas fallidas, pedidos atascados, desajustes de stock y problemas de autorización generan alertas que llegan a un ingeniero, no a un buzón que nadie lee.
Qué incluye
- Integraciones con marketplaces: pedidos, stock, precios, listados, devoluciones
- Integraciones con transportistas: tarifas, etiquetas, seguimiento, manifiestos
- Integraciones con plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop y otras)
- Intercambios con socios por webhooks y EDI
- Ciclo de vida de tokens, límites de llamadas y reintentos
- Monitorización con alertas a un ingeniero
- Resolución de defectos, actualizaciones y soporte técnico
Cómo trabajamos
Cómo entra en producción una integración
Mapear los flujos
Qué objetos se mueven, hacia dónde y cuándo: pedidos, envíos, stock, precios, devoluciones. Lo escribimos con los casos límite.
Conectar y probar
Credenciales, pruebas en sandbox y después una ejecución controlada con pedidos reales. Nada entra en producción sin probar.
Monitorizar
Alertas, paneles y registros desde el primer día en producción.
Soporte
Cambios de API, nuevos canales y el ocasional problema a las 3 de la madrugada se atienden bajo el contrato de servicio.
Es para usted si
Este servicio es para usted si
- Vende en varios marketplaces y todavía concilia pedidos o stock a mano
- Dirige un 3PL cuyos clientes traen cada uno su plataforma de tienda y sus transportistas
- Una integración construida hace años se rompe cada vez que la plataforma cambia algo
- Quiere que quienes construyeron la conexión sean quienes respondan cuando falla
¿Tiene un conector concreto en mente?
Envíenos la plataforma y qué debe fluir. En un día laborable le diremos si ya está disponible o qué haría falta para construirlo.
ContactarFAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué marketplaces y transportistas soportan?
Amazon (SP-API), eBay, Walmart, Etsy, Wayfair, Shopify y varios marketplaces europeos; entre los transportistas, UPS, FedEx, USPS, DHL y servicios regionales. A través de nuestra plataforma de marca blanca hay más de 40 conectores disponibles y construimos nuevos bajo pedido.
¿Qué pasa cuando un marketplace cambia su API?
El mantenimiento forma parte del servicio. Seguimos los anuncios de las plataformas, actualizamos el conector y lo probamos antes del plazo, normalmente sin que usted lo note.
¿Ofrecen monitorización sin construir la integración?
Sí. Podemos tomar una integración existente bajo monitorización y soporte tras una breve revisión de cómo está construida.
¿Cómo se facturan los servicios de integración?
Construir un conector nuevo se presupuesta como proyecto. Monitorización, mantenimiento y soporte son una cuota mensual fija, a menudo combinada con el servicio WMS.
¿Tiene un proyecto, una integración o un almacén que operar?
Cuéntenos qué está construyendo. Respondemos en un día laborable con un siguiente paso claro.